In der Partnerschaft werden künftig die Le Bijou Luxus-Apartments mit smarten Samsung Geräten ausgestattet. Darüber hinaus arbeiten Le Bijou und Samsung an der Eingliederung der Samsung Geräte in die "James" bzw. "Q" App von Le Bijou.
Samsung geht eine Partnerschaft mit Le Bijou im Bereich "Home Appliances" ein.
Künftig sollen die Geräte auf die Sprachen und Vorlieben der Gäste eingestellt werden. Diese können sich zudem über die wohl grössten Hotel TVs der Branche freuen. Mit Geräten bis über 100" bieten wir Luxus & Komfort und lassen Gamer-Herzen höher schlagen.
Somit kann der Aufenthalt in einem Le Bijou noch komfortabler und individueller gestaltet werden.
Fakt ist: Die Art und Weise, wie wir reisen, ändert sich. Gäste wollen ein Erlebnis, das sich authentisch anfühlt, das ihnen ein wirklich persönliches Erlebnis bietet - ohne dabei auf Service und Stil zu verzichten. Le Bijou bietet den Raum und die Privatsphäre einer Wohnung mit den integrierten Dienstleistungen eines Hotels, die sich nahtlos in den Lebensstil des 21. Jahrhunderts integrieren.
Gastfreundschaft für anspruchsvolle Kunden: Le Bijou setzt neue Massstäbe
Alexander Hübner CEO Le Bijou HRM AG
Die Idee für diese neue Art von Gastfreundschaft im High-End-Bereich entstand bereits im Jahr 2010. Wir beobachteten das Wachstum von Sharing-Plattformen wie Airbnb, Uber usw. sowie intelligenter Technologien und dachten, wir könnten diese kombinieren, um eine neue Art von Reiseerlebnis zu schaffen, die das traditionelle Modell des High-End-Hotels verbessert: das Hotel 2.0.
Ziel war es, die persönlichste und innovativste Luxushotel-Alternative der Welt zu schaffen. Wir wollten jedoch in jeder Wohnung, egal wo auf der Welt, den gleichen aussergewöhnlichen Service bieten können. So entwickelten wir unseren digitalen Butler James und die Le Bijou App Q.
Le Bijou digitalisiert den klassischen Concierge-Service
Jedes Le Bijou Apartment ist mit einem rund um die Uhr verfügbaren, virtuellen Concierge-Service namens James ausgestattet. Mit diesem und der hauseigenen App können die Gäste ihren Le Bijou Aufenthalt ganz nach Wunsch auf ihre persönlichen Bedürfnisse abstimmen. Unterstützt von Augmented Intelligence kann James jedem Gast jederzeit alles ermöglichen. Von einem rund um die Uhr verfügbaren Concierge- und Shuttle-Service, über Private Dining zu Spa und Security-Services: Einfach fragen, und James erledigt den Rest.
Diese in jedem Apartment vorhandene Concierge-Technologie ist in der Lage, durch Interaktion mit den Gästen zu lernen. Sie arbeitet unsichtbar im Hintergrund und macht jeden Le Bijou Aufenthalt zu einem perfekt personalisierten, nachhaltigen Erlebnis.
Sobald ein Gast eine Anfrage stellt, wird diese an unser sorgfältig gepflegtes Dienstleisterverzeichnis übermittelt. Der erste Dienstleister, der die Anfrage annimmt, hat den Job. So werden die Bedürfnisse unserer Gäste schnell und effizient von einem Partner unseres Vertrauens erfüllt. Wie bei einem traditionellen Concierge – nur besser und kosteneffizienter.
Samsung schliesst Partnerschaft mit Le Bijou
Es ist ein weiterer Meilenstein in der Erfolgsgeschichte von Le Bijou, dass einer der weltweit grössten Technologie-Giganten - Samsung - eine Partnerschaft mit Le Bijou eingeht. Durch die Vernetzung der Home-Appliances von Samsung mit unserer James und Q App können wir den Aufenthalt unserer Gäste weiter individualisieren. So können wir die bevorzugte Sprache unserer Kunden in den Geräten jeweils voreinstellen.
Das Ziel ist, dass jeder Gast in seiner natürlichen Muttersprache mit James und Q - also mit unseren Apartments - kommunizieren kann. Diese steuern dann die Home-Appliances und schaffen die ideale Wohlfühlatmosphäre für jeden unserer Gäste.
Damit bauen wir unseren Vorsprung zu klassischen Concierge-Services in traditionellen Hotels weiter aus.
Le Bijou stattet künftig ihre Luxus-Apartments mit smarten Geräten von Samsung aus.
Foto: Le Bijou HRM AG
Die Übernachtung als Erlebnis
Wir vermieten unsere eigenen Appartements, wohingegen Airbnb nur eine Vermittlungsplattform zwischen Vermieter und Mieter darstellt. Zudem wissen unsere Kunden, was sie bei uns bekommen: eine Wohnung in Toplage, mit exquisiter Ausstattung und erstklassigem Service. Unsere Gäste kommunizieren mit James, einem virtuellen Concierge. Das ist unsere firmeneigene Software, die mit künstlicher Intelligenz ausgestattet ist und alle Servicedienstleistungen anbietet. Das übertrumpft den Service eines 5-Sterne-Hotels. Eine Übernachtung im Le Bijou Appartement ist ein Erlebnis.
Personalisierung steigert die Kundenzufriedenheit und -loyalität
Jeder Aufenthalt ist individuell - von der Restaurant- oder Veranstaltungsempfehlung über die Speisen und Getränke, mit denen wir eine Wohnung bestücken können, bis hin zu den Dienstleistungen, die wir anbieten. Es ist alles auf einen bestimmten Gast zugeschnitten und wie er Le Bijou erleben möchte. Und es scheint zu funktionieren: Apple-Mitbegründer Steve Wozniak hat uns das "eleganteste, persönlichste Hotel der Welt" genannt, und das ist ein Mann, der jedes Jahr in über 100 Hotels wohnt!
