Alors même que la plupart d'entre nous ont fait de leur mieux pour chasser la pandémie de leur esprit, cette année a été riche en surprises de toutes sortes – du début de l'invasion russe en Ukraine aux nouvelles vagues de souches virulentes de COVID qui ont entraîné une augmentation du nombre de cas en Suisse comme ailleurs.

Entre l'été et le début de l'hiver 2022, les cas quotidiens de COVID confirmés en laboratoire ont augmenté jusqu'à 35’000 par jour. Des chiffres choquants pour la Suisse, si l'on considère qu'il n'y a pas eu plus de 10’000 cas par jour en 2020.

 

Nouveaux cas quotidiens confirmés de COVID-19 en Suisse
Source: Our World In Data

Pour résumer les résultats de l'année, nous pouvons affirmer avec confiance que tous les défis ont été relevés avec succès. Passons en revue la façon dont Le Bijou a traversé la crise, a débloqué de nombreuses nouvelles opportunités d'investissement et a introduit des opportunités de transaction dans la deuxième partie de 2022.

Comment l'industrie hôtelière de luxe a-t-elle réussi à prospérer dans ce contexte de turbulences?

Dans ce contexte de morosité mondiale, nous nous réjouissons de vous annoncer une bonne nouvelle. Notre optimisme est surtout attribuable à la capacité de Le Bijou à se relever et à répondre aux besoins avancés de ses clients dans une période de crise incessante.

“Les investisseurs et les parties prenantes sont convaincus que l'innovation de Le Bijou est applicable dans le monde entier et que l'entreprise continuera sa progression régulière pour devenir une nouvelle société de premier plan.” – Entrepreneur

En embrassant le modèle de la “maison loin de la maison”, Le Bijou a donné le coup d'envoi d'une nouvelle norme mondiale de service dans le secteur de l'hôtellerie de luxe. Cela étant, aucun des imitateurs n'est parvenu à égaler la norme exceptionnelle établie par Le Bijou. Notre mission est d'offrir la meilleure option à nos clients, plutôt que de les forcer à choisir entre deux options imparfaites – des hôtels conventionnels et stériles ou des lieux incohérents et individuels.

En revanche, Le Bijou, sous la direction de la famille Hübner, a activement fait disparaître toute caractéristique traditionnelle jugée dépassée voire dangereuse. À titre d'exemple, les propriétés du Bijou ne disposent d'aucune commodité “standard”. Autrement dit, il n'y a pas de réception (et pas de réceptionniste non plus), pas de restaurant (puisque toute la ville est un restaurant), pas de hall d'entrée, pas d'autres clients et pas de visites inattendues de femmes de ménage à moins que vous ne les invitiez à une certaine heure). Nous espérons que cette nouvelle approche de l'hospitalité deviendra la norme de facto dans le monde de l'après-crise. Le cofondateur et PDG Alexander Hübner a pressenti ce changement voilà plusieurs années.

Transformer les défis en opportunités

Les unités Le Bijou disposent notamment de cuisines complètes et d'équipements dans les chambres, y compris saunas, cheminées et salles de sport, pour aider les clients à rester en bonne santé et en forme, quelle que soit la durée de leur séjour. Grâce à cette multitude de commodités, les clients, s’ils le souhaitent, n'ont pas besoin de sortir de leur appartement. Les appartements Le Bijou disposent également d'une application et d'un service de conciergerie où les clients peuvent commander des courses, des repas, des massages voire même engager un chef personnel.

Ce modèle d'hospitalité pionnier est-il le fruit d'une vision à long terme impliquant une planification intensive ou d'une simple coïncidence? “Un peu des deux”, répond Alexander Hübner.

“J'aime étudier l'histoire et modéliser l'avenir dans ma tête. J'ai effectivement pensé à un scénario apocalyptique dans lequel il serait interdit de voir toute autre créature vivante pendant quelques mois. Le monde a déjà connu quelques pandémies de ce type et beaucoup de quarantaines plus localisées. Je pensais que nous aurions un avantage dans ce type de situation, même si je ne l'ai pas vu venir en 2020. Si c'était le cas, je ne changerais probablement pas grand-chose à l'hôtel. Nous étions préparés.” – Alexander Hübner

Offre de quarantaine de Le Bijou

Le Bijou a imaginé une offre de quarantaine conçue pour maximiser à la fois la sécurité et le confort de ses clients, en tenant compte de la diminution de 27% des excursions d'un jour en Suisse en 2020 suite à la crise du COVID.

Avant toute chose, les appartements Le Bijou se distinguent par leur capacité à fonctionner sans personnel. Dans de telles circonstances, cette caractéristique (ou son absence) est devenue primordiale. En outre, Le Bijou offre une série de services personnalisables, notamment (mais pas exclusivement):

  • Un service médical pendant la quarantaine: Les clients peuvent transformer leur appartement Le Bijou en un véritable centre de santé privé. Avec l'aide de spécialistes externes, Le Bijou fournit des services de santé comme des soins infirmiers, la livraison de nourriture, et bien d'autres encore, tous conformes à des normes rigoureuses de santé, de sécurité et d'hygiène administrées sous contrôle médical.
  • Un suivi privé: Avec notre partenaire de santé, Double Check, nous assurons un suivi médical personnel 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Nos appartements sont tous situés dans le centre et à proximité immédiate des hôpitaux d'urgence.
  • Des repas préparés avec le plus grand soin: Notre chef personnel répond aux normes les plus strictes en matière de soins de santé en veillant à ce que tous les repas soient préparés de manière à favoriser votre épanouissement.
  • Bureau à domicile 2.0: La possibilité de réserver un appartement Le Bijou comme bureau à domicile personnel et de profiter de l'Internet haut débit et de l'enregistrement sans personnel. Nous proposons également l'un des meilleurs programmes de divertissement du secteur de l'hôtellerie.
  • Test COVID-19 en chambre: Inutile de vous exposer à des patients infectés et de risquer de contracter une infection nosocomiale. En collaboration avec notre partenaire de santé, Double Check, nous avons proposé des visites médicales et un test COVID-19 (si vous présentez des symptômes importants) dans votre appartement Le Bijou.
  • Évitez les infections nosocomiales: Notre partenaire de santé, Double Check, basé à Zurich, a proposé des soins privés dans la clinique la plus exclusive de Suisse. Bénéficiez d'un accès rapide aux cliniciens les plus réputés et aux traitements les plus pointus.

“La société ‘Le Bijou’, dont le siège est à Zoug, propose une quarantaine de luxe. Aujourd'hui, l'entreprise va encore plus loin: Le personnel médical peut désormais séjourner gratuitement dans les appartements de luxe – pour se détendre.” – Luzernerzeitung.ch

De plus, à Le Bijou, nous avons offert un séjour gratuit aux travailleurs de santé et à ceux faisant des heures supplémentaires dans la lutte contre le COVID-19 en signe de gratitude pour leur service. Dans le même ordre d'idées, nous pensons que l'innovation et le courage peuvent nous aider tous à traverser une crise. Les petites et moyennes entreprises doivent faire preuve de créativité pour développer de nouveaux moyens pour générer des revenus et sauver des emplois au lieu de procéder à de nouveaux licenciements et à de nouvelles suppressions d'emplois. Pour autant, la responsabilité sociale ne doit pas être écartée de l'équation.

Ces principes ont permis à Le Bijou de surmonter la pandémie, de se maintenir à flot et de continuer à générer des revenus pour ses investisseurs dans les moments les plus difficiles, tout en offrant des services de haute qualité à ses clients. En outre, Le Bijou a attiré l'attention des médias du monde entier, notamment Entrepreneur, Bloomberg, Insider, Blick, et CNBC.

Conclusion

À Le Bijou, nous sommes convaincus que notre modèle opérationnel exclusif – en constante évolution avec le temps – et notre mission unique de révolutionner l'hospitalité continueront à générer un succès continu. Notre concept d'hébergement à la pointe de la technologie annonce un nouveau type d'hospitalité capable de résister aux circonstances les plus extrêmes, voire à l'apocalypse des zombies.

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