Ce ne sont pas les idées, les opportunités ou la croissance économique qui manquent en Suisse. Pour la première fois dans l'histoire du pays, plus de 50’000 entreprises ont été créées au cours des 12 mois de l'année 2021.

Mais selon les chiffres du SPD LOAD, seules 35% de ces entreprises iront plus loin. Soit un taux d'échec phénoménal de 65%.

Le communiqué de presse de l'Institut des jeunes entreprises indique que le nombre de nouvelles inscriptions au registre du commerce s'est élevé à 50’545. Cela correspond à une croissance de 7,9% par rapport à l'année record précédente de 2020. De plus, en comparaison avec les dix dernières années, l'année 2021 est supérieure de 17% à la moyenne, ce qui représente un autre nouveau record. Au cours de la dernière décennie, le nombre moyen d'entreprises enregistrées par an est d'environ 43’000.

Ces entreprises touchent des dizaines d'industries, de l'immobilier à la fabrication en passant par la technologie. Collectivement, elles emploient des millions de personnes dans le monde.

Mais que distingue les 35% de celles qui réussissent des autres qui échouent?

Nombre d'entre vous connaissaient déjà Le Bijou, un opérateur d'appartements de luxe qui repousse les limites de l'espace immobilier. Connaissez-vous son histoire? Dans cet article, nous allons partager avec vous comment Le Bijou s'est transformé d'un simple Airbnb de luxe à Zurich en un fournisseur leader de biens immobiliers performants et axés sur la technologie.

“Par définition, il n'est pas possible pour tout le monde d'être au-dessus de la moyenne.”
- Jim Collins, Good to Great

Où se situe le “besoin” dans l'immobilier?

Au sein de l'industrie hôtelière, les voyageurs doivent choisir entre deux options imparfaites: les hôtels surannés ou les locations à court terme. Dans le premier cas, il s'agit de chambres exiguës et très chères. Pour la plupart d'entre elles, il n'y a pas d'intimité, de cuisine, ni de touche personnelle. Au lieu de cela, on retrouve des transactions commerciales sans âme: envoyez vos CHF et voilà votre chambre. La deuxième option est celle des hôtes individuels. Compte tenu de l'absence de réglementation, il n’existe pas de norme de qualité, les espaces ne sont pas toujours privés et les procédures d'enregistrement peuvent parfois être laborieuses. On pourrait dire qu'elle est problématique pour une “kyrielle” de raisons.

Dans le secteur de la location, le modèle d'achat en vue de la location est l'approche traditionnelle de l'investissement immobilier, mais son efficience a diminué ces dernières années, les prix des biens ne cessant d'augmenter alors que les revenus locatifs stagnent ou diminuent. Cette approche ne permet pas d'exploiter tout le potentiel de gain d'un bien immobilier.

Pourquoi ne pas offrir plus de flexibilité aux hôtes et aux investisseurs et proposer davantage d'options et de personnalisation? Les banques centrales peuvent augmenter les taux d'intérêt pour lutter contre la stagflation, et les établissements de crédit peuvent augmenter les taux hypothécaires. Le secteur de l'investissement a également besoin de contre-mesures.

Cela dénote un ralentissement de l'innovation. Même le terme “brique et mortier” connote la permanence ou la stagnation, et mène à des changements lents, compte tenu des valorisations actuelles, de ce qui s'est passé dans le monde en 2020, et de ce que nous voyons se produire actuellement. Les actifs immobiliers ruraux et suburbains, en particulier, essuient de forts vents contraires, car les taux hypothécaires à refinancer dépassent souvent les revenus locatifs actuels après impôts.

Le Bijou a relevé ces inefficacités et a décidé de créer de nouvelles solutions pour les investisseurs immobiliers. Notre structure opérationnelle englobe trois principales branches d'activité: le marché hôtelier, en offrant une alternative aux grands hôtels, le marché de la location résidentielle à forte marge, où les locataires sont prêts à payer des loyers élevés, et le marché de l'événementiel et de la communication, en transformant nos unités en lieux d'événements exclusifs et recherchés.

Des offres ont également été créées au cas par cas, afin d'atténuer les risques et de mettre l'accent sur chaque développement. Voici quelques-uns de nos projets en cours de réalisation:

  1. Schauplatzgasse 22, 3011 Bern, occupe un emplacement inégalé, juste à côté du bâtiment du Parlement fédéral dans la capitale suisse. La rue relie la principale gare ferroviaire au centre de la politique suisse et à la vie du centre-ville.
  2. Bahnhofstrasse 89, 8001 Zurich, à seulement quelques pas du nœud de circulation central de Zurich, avec ses boutiques exclusives, ses restaurants et ses multinationales.

Ces nouveaux projets s'ajoutent aux deux autres offres Le Bijou: chacun présente un portefeuille bien diversifié d'unités entièrement opérationnelles, respectivement à Lucerne et à Zurich. Ces portefeuilles sont gérés et exploités par nos franchisés locaux indépendants et sont ouverts aux investisseurs. Ils disposent d'un solide historique et de modèles opérationnels qui ont produit jusqu'à 10,14-11,57% de rendement annuel depuis leur création en 2018-2019.

Comment Le Bijou assure-t-il des rendements supérieurs à ceux du marché?

L'automatisation est le point central de Le Bijou. Les inefficacités de l'industrie hôtelière découlent généralement de la composante humaine, laquelle engendre une grande partie des frais généraux. Notre technologie exclusive élimine le fardeau de la complexité, au profit des clients.

Notre objectif est de convertir les bâtiments en de véritables générateurs de trésorerie autonomes, comme en témoignent les chiffres ci-dessous.

Sources: Real Advisor, Moneypark, et Numbeo Property Prices Index par pays en 2022

Pour résumer, Le Bijou est à la fois une alternative hôtelière, un opérateur de logements avec services et un lieu d'événements lauréat qui surpasse les investissements immobiliers traditionnels depuis plus de dix ans.

Pour répondre aux besoins d'innovation de l'industrie hôtelière, nous utilisons notre technologie innovante pour servir une clientèle à la recherche d'une expérience d'hébergement de haut niveau. Notre approche du marché de la location résidentielle à forte marge implique d'offrir plus d'options aux locataires. Nous nous adressons uniquement à ceux disposés à payer les prix les plus élevés du marché et, en contrepartie, nous leur offrons une série d'avantages uniques. Finalement, nous transformons nos unités en lieux événementiels recherchés en favorisant l'exclusivité. Le bouche-à-oreille compte énormément, il est donc crucial que chaque invité et membre de l'événement vive une expérience vraiment inoubliable.

Le modèle hybride Le Bijou revêt certaines caractéristiques déterminantes:

  1. Pas de plafonnement des loyers - Le droit de la location est très favorable aux locataires, si bien que la plupart des propriétaires peuvent à peine augmenter leur loyer.
  2. Pas de loyer impayé - Un nomade de la location peut rester dans votre propriété pendant des années sans payer de loyer. La loi le protège, et vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet. Le Bijou est capable de prendre en charge jusqu'à 31 locataires mensuels par unité et peut facilement s'adapter aux nouvelles tendances.
  3. Ajustements quotidiens du marché - Nos prix peuvent être ajustés en fonction de l'environnement du marché.
  4. Des sources de revenus diversifiées - Les sources de revenus Le Bijou proviennent toutes de marchés différents, offrant de nombreux avantages comme un risque de contingence considérablement réduit en cas d'effondrement du marché, une grande résilience même dans les pires scénarios comme une pandémie, des revenus réguliers provenant de marchés non corrélés et un avantage concurrentiel par rapport aux autres offres de location.
  5. Seulement les meilleurs emplacements - Nos propriétés se trouvent là où les locataires et les invités veulent être, au cœur de la ville.
  6. Automatisation et technologie - Notre système de conciergerie, mi-humain, mi-machine, transforme chaque expérience client en un commentaire 5 étoiles tout en réduisant de moitié les coûts opérationnels.

La réussite Le Bijou peut sembler incroyable, et pourtant vous vous demandez sûrement comment nous en sommes arrivés là, alors découvrons l'histoire des origines de Le Bijou.

Notre parcours de transformation

Nous pensons que la meilleure façon de prédire l'avenir est de le créer. De la première chambre Le Bijou au dernier modèle de transaction, voici une brève chronologie de nos principaux jalons:

1) Idée initiale et premières unités

Alexander Hübner, le fondateur Le Bijou, a conceptualisé l'idée dès 2009. Il est devenu l'un des premiers hôtes Airbnb en Suisse lorsqu'il a ouvert son appartement haut de gamme à Zurich. Ce lancement a facilité sa vision de la fusion de l'intimité et de l'exclusivité d'un appartement avec le service et les normes de qualité d'un hôtel.

Aux alentours de 2010, Alexander a constaté que les frais généraux réduisaient les marges élevées des locations à court terme. Après avoir testé les technologies existantes, il a donc sollicité de l'aide pour que sa vision d'un hôtel 5 étoiles entièrement automatisé devienne réalité.

2011 a été consacrée à une recherche ardue d'un génie de l'informatique. Alexander a fini par rencontrer son premier cofondateur, Renato, qui a mis à profit ses connaissances en matière de technologie et qui partageait la même vision.

Après cela, l'équipe a eu besoin d'un vendeur, et Madeleine est entrée en scène. Il n'a fallu que deux ans à Alexander pour lui vendre l'idée. Madeleine n'est pas seulement une pierre précieuse, elle a aussi trouvé le nom “Le Bijou” alors qu'elle faisait son jogging autour de la tour Eiffel à Paris avec Alexander.

Alexander Hübner, Madeleine Hübner et Renato Steiner dans l'appartement Le Bijou

2) Nouvelle expansion

En 2014, Alexander a inauguré le deuxième appartement Le Bijou et a rapidement reçu le soutien d'invités célèbres. Le cofondateur d'Apple, Steve Wozniak, a qualifié Le Bijou de “l'expérience d'hospitalité la plus exceptionnelle de sa vie.” Son tweet, posté lors de la sortie de l'Apple Watch, a même fait planter notre hébergement web. Nous savions que nous étions sur la bonne voie et avons ouvert les appartements trois, quatre et cinq tout en travaillant à rendre le modèle évolutif.

Steve Wozniak, cofondateur d'Apple, à propos de Le Bijou

Empreints du désir de croître en 2015, nous avons embarqué nos premiers investisseurs à l'aide de rendements lucratifs et d'une vision audacieuse pour augmenter nos obligations.

Après avoir poussé pour ouvrir des unités plus grandes en 2016, nous avons connu pour la première fois une croissance à deux chiffres. Le chiffre d'affaires a rapidement dépassé 1 million CHF et a catapulté Le Bijou au rang d'étoile montante du secteur hôtelier suisse.

Notre premier investissement externe significatif étant levé, l'obligation Le Bijou 01/2016 est née. Il ne nous a pas fallu plus de 30 jours pour lever un autre 1 million CHF et fidéliser les investisseurs désireux d'investir tout au long des tours à venir.

3) Le Club des propriétaires Le Bijou, la croissance de la marque et l'attention des médias

En 2017, nous avons ouvert de nouvelles unités et vendu la deuxième émission obligataire. Parallèlement, Le Bijou a suscité une attention particulière de la part des médias, notamment la Neue Zürcher Zeitung, Tages Anzeiger, SRF, et le National Geographic.

Reportages de la SRF (Radio & Télévision Suisse) sur Le Bijou

Ensuite, nous avons clôturé notre première opération de développement immobilier avec le Crédit Suisse, deuxième plus grande banque suisse et seizième plus grande d’Europe. D'autres co-développements avec deux des plus grandes sociétés immobilières suisses ont suivi.

Après avoir été au service de milliers de touristes en quelques années seulement, Le Bijou est rapidement passé à une équipe de 60 personnes composée de ses propres employés et de partenaires externes et a étendu son offre à des événements haut de gamme pour des clients très en vue tels que Google, Uber, UBS, Gucci, Rolex, Adidas, Hugo Boss, etc.

L'innovation suivante est arrivée en 2018, lorsque nous avons lancé notre approche holistique: Le Club des Propriétaires Le Bijou. Ce dernier a été conçu pour donner aux investisseurs une implication plus significative dans notre entreprise, étape suivante logique qui s'est transformée en un succès incroyable pour Le Bijou. Notre modèle unique a suscité l'intérêt d'investisseurs en dehors de nos archétypes typiques.

En 2019, alors que nous avions rapidement clôturé la levée de fonds pour notre franchise de Zurich, nous avons poursuivi notre expansion à Lucerne, l'un des marchés touristiques les plus performants de Suisse, et avons réussi à lever davantage de capitaux.

 

4) COVID-19 et la transformation en un fournisseur immobilier de premier plan

Lorsque le COVID-19 a frappé en 2020, le modèle économique Le Bijou reposait sur trois piliers de revenus: les touristes, les événements et les locataires à long terme. En raison des impacts de la pandémie, nous avons temporairement perdu les deux premiers piliers. Cependant, Le Bijou a pivoté et a proposé des appartements de quarantaine aux hôtes bloqués ou à ceux qui devaient s'isoler. Cette initiative a reçu une reconnaissance mondiale et a été citée dans plus de 3’000 articles de presse internationaux.

Par ailleurs, Alexander Hübner a fait don de son salaire afin que les professionnels de la santé puissent se détendre gratuitement dans nos appartements. D'autres donateurs ont suivi son exemple et ont offert des séjours anti-stress, ce qui a permis de garder nos unités et notre personnel occupés, en plus de protéger le capital de nos investisseurs.

L'approche innovante Le Bijou - qui comprend des services de type Uber et des enregistrements sans contact avec un majordome numérique - s'est avérée être le modèle de l'avenir.

James, le visage de notre service de conciergerie virtuelle - Démo de 2017

Face à la demande massive des clients en 2021, nous avons commencé à chercher de nouvelles propriétés et destinations dans les plus grandes villes suisses. Cette initiative s'est avérée être la clé pour transformer notre modèle d'entreprise et débloquer de nombreuses nouvelles options d'investissement pour les investisseurs en introduisant des opportunités de transaction par transaction au second semestre 2022.

Conseils pour faire croître une entreprise prospère

Comme le révèle notre histoire, nous avons dû trouver un équilibre constant entre capitaliser sur les opportunités et se couvrir contre les risques. Notre parcours a été couronné de succès jusqu'à présent, et nous avons appris quelques leçons en chemin.

1. Analysez votre concurrence

La concurrence est une bonne chose. Observez vos concurrents et identifiez leurs forces et leurs faiblesses. Les modalités d'analyse de la concurrence varient selon les secteurs, car certains sont plus limités que d'autres. Dans les secteurs où l'accès est limité, il peut être utile de travailler avec une association tierce pour examiner l'offre d'une entreprise et essayer d'obtenir des renseignements.

2. Comprendre les risques et les récompenses

Le secret de la croissance consiste à prendre des risques mesurés. Le Bijou a appris à peser le risque au regard de la récompense et à tirer parti des opportunités, par exemple lorsqu'Alexander a décidé de faire appel à des investisseurs en 2015 plutôt que de suivre la voie plus conventionnelle consistant à obtenir un prêt bancaire. La prise de risque peut s'avérer payante, mais parfois non, et il est donc essentiel de toujours peser le pour et le contre.

3. Soyez créatif

Le Bijou donne la priorité à l'innovation et à la créativité en revisitant des idées anciennes, comme les hôtels et les revenus locatifs. Le Bijou possède trois branches d'activité, diversifiant ainsi ses sources de revenus et se tournant vers de nouveaux projets de développement. Le tout est issu de notre idée principale initiale, à savoir proposer des séjours de luxe basés sur la technologie.

En tant que société, libérez votre créativité. Vous n'avez pas à réinventer la roue, mais plutôt à chercher des moyens de répondre aux besoins et de vous différencier de la concurrence.

4. Restez concentré

Le lancement d'une nouvelle entreprise ne garantit pas le succès. Il faut du temps et de la patience. Restez concentré sur la réalisation de vos objectifs. Rappelez-vous que la plupart des propriétaires de petites entreprises ne réalisent pas de bénéfices pendant des années, alors qu'ils utilisent les revenus pour récupérer les coûts d'investissement.

En revanche, si une entreprise ne dégage pas de bénéfices après une longue période, vous devez déterminer si le produit ou le service pose problème, si le marché existe toujours et évaluer toute autre possibilité qui pourrait entraver la croissance. Savoir quand il est nécessaire de changer d'orientation est essentiel.

5. Préparez-vous à faire des sacrifices

Créer une entreprise est difficile, tout comme la gérer. Le plus souvent, vous y consacrez plus de temps lorsque vous travaillez pour vous-même que si vous travaillez pour quelqu'un d'autre. Vous devrez peut-être sacrifier du temps avec vos amis et votre famille, mais la motivation est que les sacrifices à court terme seront payants à plus long terme. Ne sous-estimez pas le temps nécessaire et comprenez les compromis que cela implique.

6. Fournir un service exceptionnel

Les entreprises se doivent de fournir un service exceptionnel, celui-ci pouvant faire pencher la balance face à la concurrence et engendrer des clients récurrents. Le Bijou offre à chaque client un service de conciergerie 24h/24 et 7j/7, des services en chambre à la demande, des technologies exponentielles, une cuisine entièrement équipée, un enregistrement automatisé, etc.

7. Soyez constant

Au fil du temps, nous avons constaté que la constance est cruciale. Continuez à fournir de la valeur, à créer et à rester concentré. Tout le monde peut se présenter, mais seule la constance permet de distinguer les bons des grands.

Conclusion

Le Bijou est passé d'un seul Airbnb haut de gamme à Zurich à un fournisseur leader de biens immobiliers de haute performance et à une marque mondialement reconnue. Les leçons apprises tout au long de notre métamorphose sont des principes qui nous maintiennent sur la bonne voie pendant toutes ces années.

Au Le Bijou, nous sommes convaincus que notre mode de fonctionnement en constante évolution et notre mission unique continueront à générer un succès continu. Notre approche avant-gardiste et technologique annonce un nouveau type d'hospitalité capable de résister aux situations les plus extrêmes.

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